Sluškinja: podrška

Sluškinja je aplikacija za vježbanje slušanja namijenjena odraslim osobama s oštećenjem sluha, uključujući korisnike umjetne pužnice. Pušta kratku snimku, a vi odabirete riječ ili rečenicu koju ste čuli.

Sluškinja služi samo za vježbanje slušanja. Ne provjerava sluh, ne postavlja dijagnozu i ne podešava slušna pomagala. Ne zamjenjuje vašeg audiologa, kliniku ni programiranje vašeg uređaja. Za pitanja o sluhu ili uređaju obratite se audiologu ili liječniku.

Pišite nam

support@doublecherry.hr, ili u aplikaciji: Postavke → Pišite podršci. Navedite koji telefon imate, verziju aplikacije (Postavke → O aplikaciji → Verzija) i što se dogodilo. Odgovaramo e-poštom.

Sluškinju izrađuje Double Cherry, obrt za računalno programiranje, vl. Luka Žarković Černeli, Ivanovićeva 14, 10040 Zagreb, Hrvatska.

Česta pitanja

Aplikacija je zaključana iako imam pretplatu ili puni pristup. Otvorite Postavke → Aktivirajte postojeće kupnje. Koristite isti Apple račun ili Google račun kojim ste kupovali. Ako trgovina nije dostupna, pokušajte ponovno kasnije. Pretplata koja je istekla ili čije plaćanje nije prošlo ne prikazuje se među kupnjama koje se mogu aktivirati: Postavke → Upravljajte pretplatom otvara stranicu trgovine, gdje je možete obnoviti ili urediti plaćanje. Ako ni tada ne uspije, pišite nam.

Kako otkazati pretplatu? Postavke → Upravljajte pretplatom otvara vaše pretplate u App Storeu ili na Google Playu. Ondje je otkažite. Obnavljanje prestaje, više vam se ništa ne naplaćuje, a sve vježbe ostaju vam dostupne do kraja plaćenog razdoblja. Besplatne vježbe i vaši rezultati ostaju i nakon toga. Doživotni pristup, jednokratna kupnja, nema što otkazati i ne obnavlja se.

Kako početi ispočetka? Postavke → Poništite sav napredak. Brišu se vaše vježbe i rezultati. Jezik, tjedni cilj i podsjetnici ostaju. Ovo se ne može vratiti.

Mogu li promijeniti jezik, tjedni cilj ili veličinu teksta? Jezik i tjedni cilj: Postavke. Veličina teksta prati postavku vašeg telefona. Na iPhoneu: Postavke → Pristupačnost → Zaslon i veličina teksta, gdje su i najveće veličine. Na Androidu: otvorite Postavke i potražite Veličina fonta.

Ne čujem snimke. Provjerite glasnoću telefona. Sluškinja reproducira zvuk i kad je uključen bešumni način rada, kao aplikacije za podcaste. Postavke → Provjera zvuka pušta ogledni zvuk. Slušalice ili bežična veza s vašom umjetnom pužnicom ili slušnim pomagalom rade kao i za svaku drugu aplikaciju.

Podsjetnici ne stižu. Postavke → Podsjetnici moraju biti uključeni, a obavijesti za Sluškinju dopuštene u postavkama telefona. Na Androidu podsjetnik može stići i do sat vremena nakon zadanog vremena.

Gdje se čuva moj napredak? Je li siguran? Samo na vašem telefonu. Sluškinja nema korisnički račun i ništa nam ne šalje. Ako izbrišete aplikaciju, napredak se briše s njom. Pročitajte pravila o privatnosti.